Nos Services

 
 

1. Établir un premier contact entre le client et les coopératives

 

Maroc Link, votre partenaire de confiance.

En tant que coordinateur spécialisé, nous vous accompagnons. Vos transactions avec les coopératives agricoles du Maroc seront efficaces. Nous allons optimiser chaque interaction pour des résultats concrets et une collaboration réussie.

Découvrez comment nos services s’articulent pour répondre à vos besoins :

Lors de ce premier contact, il faut instaurer un climat de confiance entre le client et les coopératives :

  • Rencontre et échanges :
    Le client peut rencontrer les représentants des coopératives. Cela lui permet de poser des questions et de comprendre leurs pratiques agricoles.

  • Présentation des normes et engagements :
    La coopérative présentera ses normes de qualité, ses certifications et ses engagements pour assurer des produits de qualité. Elle fournira également des informations sur ses capacités de production, notamment les volumes qu’elle peut garantir. Cela aidera le client à évaluer si elle répond à ses besoins.

  • Description du fonctionnement :
    La coopérative expliquera la gestion des commandes, les délais de livraison et les modalités de paiement, permettant ainsi au client de mieux comprendre comment interagir avec elle.

  • Définition des besoins du client :
    Le client définira ses besoins en termes de volumes, critères, cahier des charges et modalités de fonctionnement.

Un dialogue ouvert et constructif favorisera une collaboration fructueuse et durable.

 

 

2.Programme Hebdomadaire des Commandes

 

Pour assurer une gestion optimale des commandes, notre programme hebdomadaire suit des étapes clés :

  1. Analyse des besoins clients
    Nous débutons chaque semaine en identifiant et analysant les besoins spécifiques des clients afin de préparer une réponse adaptée.

  2. Consultation des coopératives
    Les coopératives sont consultées pour confirmer leurs capacités, notamment en termes de volumes disponibles et de spécifications des produits.

  3. Élaboration du programme de commandes

    • Détermination des volumes nécessaires.
    • Fixation des spécifications précises : calibres, coloration, emballage et délais de livraison.
    • Ajustement des prix selon les critères définis et la qualité des marchandises.
    • Possibilité d’adapter les commandes selon la demande ou les contraintes spécifiques.

  4. Organisation du calendrier de chargement
    Nous planifions les chargements pour la semaine suivante afin de garantir le respect des délais et l’efficacité logistique.

Pourquoi ce programme est essentiel ?
Il garantit :

  • Une gestion efficace et rigoureuse de toutes les commandes.
  • Une satisfaction client optimale.
  • Une utilisation optimale des ressources disponibles.
 
 
 

3.Processus contrôle de qualité

 

Maroc Link s’engage à garantir un contrôle rigoureux de la qualité à chaque étape de la préparation des commandes, en répondant aux normes et exigences définies par ses clients.

  1. Contrôle d’agréage
    Maroc Link supervise le service de contrôle qualité des coopératives lors de l’agréage, à la réception des lots destinés à la commande.

    • Inspection visuelle pour vérifier la fraîcheur, la maturité, le calibre et la couleur des produits selon les standards européens.
    • Utilisation d’outils d’analyse rapide (réfractomètres et pH-mètres) pour évaluer la teneur en sucre et l’acidité.
    • Analyse qualitative de la saveur, de la texture, de l’arôme et de l’apparence visuelle pour garantir la satisfaction des consommateurs.

  2. Vérification de l’emballage et de l’étiquetage
    Maroc Link veille à ce que :

    • Les produits soient emballés de manière sécurisée pour garantir leur intégrité pendant le transport et la livraison.
    • Les étiquettes incluent toutes les informations nécessaires : origine, poids, date de récolte et certifications, assurant transparence et conformité.

  3. Supervision de la chaîne du froid
    Maroc Link assure que la chaîne du froid est maintenue tout au long du processus :

    • Pré-refroidissement des produits dès leur arrivée pour stabiliser leur température optimale.
    • Stockage intermédiaire dans des chambres froides adaptées avant l’expédition.
    • Préparation au transport : Les véhicules sont pré-refroidis avant le chargement.
    • Transport contrôlé : Maintien des conditions de température jusqu’à la livraison finale.
 
 
 
 

 

 

 

4.La coordination logistique

 

Maroc Link place la coordination logistique au cœur de ses priorités. Elle garantit un transport efficace des produits entre les coopératives et les clients tout en assurant qualité et ponctualité. En supervisant chaque étape, Maroc Link optimise le processus pour répondre aux besoins spécifiques de ses partenaires.

  1. Planification des transports
    Maroc Link collabore étroitement avec les coopératives pour établir des plannings de transport adaptés aux programmes prévisionnels d’expéditions.

    • Choix du moyen de transport : Qu’il s’agisse de transport routier ou maritime, Maroc Link sélectionne la solution la plus adaptée, en tenant compte des impératifs de qualité et de gestion des coûts.

  2. Préparation des documents logistiques
    Maroc Link travaille avec des transitaires pour garantir que tous les documents nécessaires sont conformes et complets :

    • Déclarations en douane, connaissements et documents spécifiques à chaque destination.
      Cette rigueur administrative minimise les risques de blocages ou retards pendant le transit.

  3. Suivi en temps réel des expéditions
    Maroc Link assure une communication constante avec les transporteurs, les coopératives et les clients. L’état des livraisons est suivi en temps réel, et des ajustements sont effectués si nécessaire pour garantir la fluidité des expéditions.

  4. Gestion des retours ou des non-conformités
    En cas de non-conformité ou de retour de marchandise, Maroc Link coordonne efficacement avec les coopératives et les clients pour trouver une solution, comme un réacheminement vers une autre destination.

En supervisant chaque étape du processus logistique, Maroc Link s’engage à garantir la fluidité des relations commerciales, la qualité des produits et la satisfaction de ses clients.